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口碑營銷是一種人性回歸

2020-01-13 08:18  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

互聯網崛起,通過前期短暫的用戶教育,互聯網的無邊界與低成本信息溝通交流使得我們更加容易尋找到志同道合的人,并且隨著互聯網聊天與購物工具的便利性,人與人之間的關系變得更加緊密,范圍更廣泛,人們又開始從自己信任的社群與圈子獲得品牌與產品信息,從而指導自己的購買決策。

我們又回到了小時候,只不過這次展示在我們面前的不再是幾個基于血緣、地域的熟人,而是基于共同價值觀與身份標簽的所有世界朋友!

因此,互聯網時代下的營銷關鍵是基于信任的熟人推薦口碑。

品牌社群化與信任口碑化是人們天然的心理特征;從心理學角度來說,人們天然有逃避損失的傾向,無論是廣告時代的央視大品牌之類的信任背書,還是互聯網時代通過社群與口碑來主導消費,都是這種規避交易風險,降低交易成本的心理體現。

人以類聚,互聯網放大了了人們的個性,在群體里面表現為強共性,他們往往有著共同的消費理念與使用習慣,這無形中為消費者提供了若干個產品試用評測,這種無比精準,又極度場景化環境下形成的口碑,恰恰是互聯網時代下消費者口碑營銷的消費心理基礎。

基于鏈式反應是口碑營銷傳播機制;鏈式口碑并不是1+1并等于2,而是1+1=N……,從營銷的角度來說,每一個基于血緣、工作、興趣,甚至是購買行為的群體都是一個關系層,而人人都是自媒體的時代,渠道即是媒體,產品即是媒體,萬物媒體化的趨勢導致任何營銷節點都可能被口碑引爆,并且依靠鏈條傳遞。

因此在酒類營銷的過程中,必須從一開始就把口碑傳播納入產品的研發與銷售流程,同時秉承“客戶至上”的原則加強消費者的產品信息收集與互動,從而尋找更多的引爆點,來完成產品的市場快速引爆,從而縮短導入期,提升產品銷量。

基于人的聚合是口碑營銷的社群架構;口碑營銷的工作一定是基于社群開展,也就是從人如何聚集合作開始,可以說,當消費者以網狀鏈式結構出現的時候,如何通過社群來建立品牌與消費者的聯系,圍繞主題開展相應的消費者服務成為關鍵。

不同于傳統經濟下購買到認可的邏輯,社群經濟下的營銷模式是從認知開始,再進入購買與認同,在社群口碑的帶動下有很強的先入為主的認知,甚至決定著品牌與產品信息是否能夠傳達到消費者等關鍵作用。這就要求企業必須充分重視消費者社群的建設,有意識的主動整合重度消費者,組織相應的互動活動,為企業的品牌形象傳播與產品消費提供保障,而這一切最現實的路徑恰恰是圍繞著白酒酒莊為核心開展工作。

最后總結一下就是:在互聯網推平一切的趨勢下,中國社會已經進入高度的碎片化與圈層化,而口碑營銷是打破隔閡,建立新型傳播與銷售的重要方式,而以白酒酒莊為代表的創新商業體是口碑營銷的內容輸出實體與消費者聯系的重要實踐路徑,也是中國互聯網時代下中國酒企的轉型方向。

    關鍵詞:口碑營銷 轉型 白酒板塊  來源:中國酒業雜志  蔡學飛
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